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mercoledì 16 settembre 2015

Come Recuperare Un Account Alice Rubato (Guida)

Di recente sono piuttosto frequenti segnalazioni di disservizi alla propria casella email di Alice, la quale sembra essere impossibile da raggiungere.
Tra Giugno/Agosto 2015 sono stati tanti in Italia ad essere incappati in questo problema "credenziali di accesso sbagliate".
Per la verità sono problemi che si ripresentano spesso.
Nel 2014 c'era stato un massiccio attacco Hacker ai server di Alice, qualche anno prima idem.
Appunto, credenziali di accesso sbagliate(avendo la certezza che la pass digitata sia corretta), indicano solo due possibilità:
1) Disservizi Alice
2) Attacco Hacker generale o singolo (In una parola? Account rubato/violato)

Una volta che l'account viene rubato verrà principalmente usato come veicolo di spam (per casi meno gravi).
Per quelli più gravi, potreste incappare in furti d'identità o altri reati commessi a vostro nome.
Infine da non sottovalutare anche il fatto che nelle mail ormai abbiamo di tutto: da credenziali di accesso ai social network passando a Paypal, carte di credito e quant'altro.


COME RISOLVERE IL PROBLEMA
Come detto la pass digitata risulta sbagliata perchè è stata cambiata.
Nel 99% dei casi non è possibile recuperare l'account neanche tramite la domanda di sicurezza che avete impostato perchè viene cambiata anch'essa.
Idem il numero fisso associato alla casella di posta.
Come sia possibile eludere sistemi di sicurezza così facilmente (visto che parliamo di un colosso quale Telecom) non è dato sapere, ad ogni modo non vi rimane che chiamare all'operatore al 187.
La risoluzione del problema che l'operatore vi fornirà è la seguente:

1) Scaricare il Modulo Reset Password (Alice)
2) Stamparlo e compilarlo
3) Inviarlo al 800.000.187 (con un documento d'identità)

Nel modulo che andrete a compilare, dovrete indicare una mail alternativa o un numero di cellulare dove preferireste ricevere una nuova password(provvisoria), di modo tale che potrete in seguito metterne una nuova.
A qualcuno, comunque, il problema dopo qualche settimana si è ripresentato(segno che magari anche i disservizi c'entrano qualcosa).
Per evitare problemi il consiglio è sempre quello: usare password il più complesse possibile (con numeri, lettere grandi e piccole) e possibilmente non associate al vostro nome e cognome.
Inoltre mai usare la stessa password per più siti.

4 commenti:

  1. Ho inviato il modulo alla tim con fotocopia documento identita' ma non ho ottenuto nulla l'email di alice e' stata rubata ormai e' circa un mese che il problema non e' stato risolto.

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    1. L'unica cosa che posso consigliarti è di ripetere la procedura o di provare a contattarli spiegando loro il problema

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    2. Ho lo stesso problema ho inviato il tutto come da procedura ma senza esito di risposta, dopo tre giorni li contatto spiegando tutto, prendono la segnalazione e tutto ok, il giorno successivo mi mandano un sms dicendo che hanno controllato la linea telefonica e per loro tutto ok, rimando nuovamente il modulo come da procedura e mi rispondono che per avere il reset devo inviare il modulo compilato.
      La terza volta gli ho inviato una pec come da procedura ma ugualmente non rispondono attendo altri due giorni e contatto la polizia postale denunciando anche tutte le volte che ho sollecitato.
      Un altro consiglio di come posso risolvere Grazie in anticipo per la risposta
      saluti Antonio.

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    3. Salve, ci dispiace che non sei riuscito a risolvere. Purtroppo se chi di dovere non prende seriamente la questione, c'è poco da fare, se non cambiare casella di posta elettronica purtroppo.

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